Jak kupować? - Instrukcja obsługi sklepu w skrócie?

1. Dodaj wybrane produkty / produkt do koszyka klikając w spisie produktów lub karcie produktów na button .
   
   
2. Zobacz swój koszyk klikając w prawym górnym logo . Teraz możesz zmienić liczbę sztuk, opróżnić koszyk lub powrócić do zakupów.
   
   
   
3. Krok 1 - Twój koszyk - po dodaniu wszystkich produktów do koszyka kliknij 
   
   
4. Krok 2  Zarejestruj się lub zaloguj, a następnie wybierz sposób płatności i dostawy
   
   
5. Krok 3 - Sprawdź poprawność danych i złóż zamówienie 
   
   
6. Potwierdź zamówienie klikająć na link otrzymany mailem.

Jak kupować - czyli instrukcja obsługi sklepu?

Krok 1 - Twój koszyk

Legenda:

- Usuń - Usuwa produkty z listy koszyka.

- Przelicz - Przelicza ilość i wartość produktu

Jeśli ilość zamówionych przez Ciebie produktów jest większa od naszego aktualnego stanu, system po kliknięciu przelicz automatycznie zmieni ilość na aktualnie dostępną. W momencie jeśli wpiszemy ilość i zatwierdzimy Enterem a nie guzikiem przelicz w przypadku większego zamówienia od posiadanego przez nas stanu ikona dostępności zmieni się na niedostępny do momentu, aż nie zostanie zmniejszona ilość w zamówieniu odpowiadająca posiadanemu przez nas stanowi magazynu.

- Opróżnij koszyk - Kasuje całą zawartość koszyka.

- Powrót do sklepu - Przenosi do ostatnio przeglądanego spisu produktów w sklepie.

- Następny krok - Jeśli nie jesteśmy zalogowani lub zarejestrowani należy wypełnić odpowiedni formularz.

Krok 2 - Dostawa i płatności

Aby przejść przez dalsze kroki należy zalogować się (jeśli posiadamy konto / profil) lub zarejestrować się / podać dane (jeśli nie posiadamy konta w sklepie)

Po zalogowaniu system automatycznie przenosi nas do wyboru sposobu dostawy jak i wyboru formy płatności, a następni kilkamy na button "Przejdź dalej"

(Podane na rysuku poniżej formy wysyłki i koszty z tym związane są przykładowe i służą celom poglądowym)

Krok 3 - Potwierdź dane

Krok 3 jest jakby podsumowaniem wszystkich wcześniejszych wyborów dokonanych w procesecie zamówienia. Należy dokładnie sprawdzić czy zakupione produkty są dokładnie tymi które chcemy, czy dane na dokumencie jak i dane do wysyłki są poprawne, czy adres mailowy lub telefon zgadzają się ze stanem faktycznym.

Do dyspozycji mamy też dwa pola "Uwagi", w których można zawrzeć informacje dla obsługi sklepu jak i dla kuriera

Jeśli wszystkie dane są poprawne należy kliknać w prawym dolnym rogu "Złóż zamówienie"

Krok 4 - Finalizacja

Finalizacja zamówienia do końcowy etap całego procesu. Zamówienie już trafiło do naszego systemu, a na podany przez Ciebie mail zostało wysłany mail z linkiem potwierdzającym, który należy kliknąć. Jeśli jako forma płatności wybrana została przedpłata (jak na rysunku poniżej) kilkająć na ikonkę "pdf" można pobrać gotowy druk przelewu lub skorzystać z danych wyświetlanych z prawej strony.

Po złożeniu zamówienia nie można samodzielnie zmienić formy płatności z pobrania na przelew i odwrotnie. Jeśli chcesz zmienić formę płatności skontaktuj się z nami.

UWAGA ! Każde zamówienie należy potwierdzić.

Czy muszę potwierdzić swoje zamówienie?

Tak. Każde złożone w naszym sklepie intrnetowym zamówienie musi zostać potwierdzone. Po złożeniu zamówienia wysyłamy na wskazany adres mailowy powiadomienie o złożonym u nas zamówieniu z linkiem potwierdzającym, który należy kliknąć. Zostaniesz przeniesiony na stronę sklepu z informacją o tym iż zamówienie zostało potwierdzone. W przypadku jeśli nie dotarł do Ciebie mail z linkiem potwierdzającym skontaktuj się z nami, a wyślemy ponownie prośbę o potwierdzenie na wskazanego przez Ciebie maila.

Jak wygląda proces realizacji zamówienia?

W skrócie wygląda to tak:

1. Przyjęcie zamówienia.
   
   
2. Potwierdzenie zamówienia przez klienta.
   
   
3. W przypadku przelewu oczekiwanie na zaksięgowanie wpłaty. W przypadku pobrania patrz pkt. 4.
   
   
4. Przygotowanie dokumentów i zlecenie wysyłki
   
   
5. Wysyłka

Klient jest informowany o każdej operacji wykonywanej przez obsługę sklepu poprzez statusy zamówienia i inne informacje dotyczące np. płatności.

Po wysyłaniu zamówienia klient otrzymuje drogą mailową pełną informację o przesyłcę, którą zrealizowaliśmy łącznie z numerem nadania i rodzajem spedytora.

Statusy dostępności pokazywane w naszym sklepie odzwierciedlają faktyczny stan magazynowy naszej firmy. Klient może złożyć zamówienie tylko na produkty będące dostępne od ręki, przez co realizacja zamówienia jest bardzo szybka.

Czy aby złożyć zamówienie muszę się zarejestrować?

Nie. Nasz sklep nie wymaga od klienta rejestracji. Jednak chcąc śledzić swoje zamówienia, dodawać produkty do obserwowanych, komentować produkty, brać udział w programie lojalnościowym Backliner Profit, czy też korzystać z rabatów, warto się u nas zarejestrować i w pełni korzystać z możliwości sklepu.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia mogą śledzić tylko zarejestrowani użytkownicy strony backliner.pl.

1. Zaloguj się

2.Kliknij "Sprawdź stan przesyłki" a zostanie wyświetlona lista ze wszystkimi zamówieniami które są aktualnie w toku.

Tak wygląda skrótowa lista zamówień, aby podejrzeć szczegóły danego zamówienia należy kliknąć "więcej..."

Spis zamówień można także podejrzeć z profilu konta. Po zalogowaniu kliknąć button "Twoje konto", a następnie w panelu sterownia wybrać "Bieżące zamówienia"

Lista i objaśnienie podstawowych statusów:

Przyjęte - Zamówienie przyjęte do realizacji i oczekuje na rozpatrzenie

Wysłane - Zamówienie zostało zostało wysłane (fizycznie opuściło nasz magazyn)

Oczekujemy na wpłatę - Oczekujemy na przelew

Realizowane - Twoje zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie realizacji

Gotowe do wysłania - Twoje zamówienie jest już spakowane i oczekuje na odbiór kuriera

Połączone - Kilka Twoich zamówień zostało połączone w jedno

Wstrzymane - Wstrzymaliśmy realizację Twojego zamówienia (brak potwierdzenie, brak wpłaty itp.)

Odrzucone - Zamówienie w którym podane są fikcyjne dane, brak wpłaty, brak potwierdzenia, brak reakcji itp.

Anulowane - Zamówienie, które zostało anulowane na Twoją prośbę

Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Zamówienie można anulować tylko i wyłącznie w momencie kiedy jego status nie wskazuje na jego pełna realizację lub wysłanie. W takim wypadku należy skontaktowac się z obsługą sklepu. Zamówienia o statusie "gotowe do wysłania" i "wysłane" nie mogą zostać anulowane.